Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng top1x, bao gồm quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
top1x Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách top1x vận hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa SSL và xác thực OTP

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Khi thực hiện giao dịch hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví tương ứng để xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và tài khoản tại top1x.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống top1x.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Mọi yêu cầu được xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.